Cập nhật lần cuối: 24/08/2025

Tại Công Ty TNHH Nhật Anh TCT (Thương hiệu: Túi Vải Bố Nhật Anh), chúng tôi không chỉ sản xuất túi vải, chúng tôi kiến tạo niềm tin. Với kinh nghiệm dày dặn trong ngành từ năm 2010, chúng tôi thấu hiểu rằng mỗi chiếc túi vải bố, túi vải canvas, hay túi vải tote bạn nhận được không chỉ là một sản phẩm, mà còn là đại diện cho hình ảnh thương hiệu, một món quà ý nghĩa, hay một phụ kiện thời trang khẳng định phong cách.

Chính vì vậy, phương châm “In đậm dấu ấn, đựng điều bạn muốn” không chỉ là một slogan, đó là cam kết sắt đá của chúng tôi cho từng sản phẩm xuất xưởng. Chúng tôi tự tin mang đến những sản phẩm “tốt về chất, nhất về giá”. Tuy nhiên, chúng tôi cũng hiểu rằng trong quá trình sản xuất hàng loạt, sai sót là điều khó tránh khỏi tuyệt đối.

Để bảo vệ quyền lợi và mang đến sự an tâm tối đa cho bạn, Chính sách đổi trả Nhật Anh được xây dựng một cách minh bạch, rõ ràng và luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Dù bạn là doanh nghiệp đặt hàng nghìn chiếc túi vải không dệt làm quà tặng hay một cửa hàng thời trang tìm kiếm những mẫu túi vải đay độc đáo, chính sách này chính là lời cam kết vững chắc cho sự hài lòng của bạn.

1. Khi Nào Bạn Được Áp Dụng Chính Sách Đổi Trả? (Điều Kiện Chi Tiết)

Chúng tôi luôn sẵn lòng đồng hành và hỗ trợ bạn nhanh chóng nhất. Chính sách đổi trả của Túi Vải Bố Nhật Anh được áp dụng khi sản phẩm gặp các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc có sai sót trong quá trình giao nhận. Sự hài lòng của bạn là ưu tiên số một của chúng tôi.

Điều khoản áp dụng cụ thể:

“Thời Gian Vàng” 07 Ngày: Kể từ ngày bạn nhận hàng thành công, bạn có 07 ngày để kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào thuộc phạm vi chính sách, hãy thông báo ngay cho chúng tôi. Đây là khoảng thời gian hợp lý để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên.

Các Lý Do Đổi Trả Được Chấp Nhận:

1. Sản phẩm có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ nhà sản xuất: Chúng tôi hiểu sự thất vọng của bạn khi nhận phải sản phẩm không hoàn hảo. Các lỗi được chấp nhận bao gồm:

• Đường may bị lỗi hàng loạt, bung chỉ tại các vị trí chịu lực quan trọng như quai túi, khóa kéo.
• Chất liệu vải hoàn toàn sai lệch so với thỏa thuận ban đầu trong hợp đồng/đơn hàng.
• Lỗi in ấn rõ rệt: hình in sai màu sắc hoàn toàn, bị bong tróc ngay khi nhận hàng, lem màu nghiêm trọng làm mất thẩm mỹ sản phẩm và khác biệt hẳn so với thiết kế đã được duyệt.

2. Giao hàng không đúng theo đơn đặt hàng: Sự chính xác là yếu tố cốt lõi. Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm nếu:

• Giao sai số lượng (thiếu hoặc thừa).
• Giao sai mã sản phẩm, sai mẫu mã, sai màu sắc so với đơn hàng bạn đã xác nhận.

Tình Trạng Sản Phẩm Khi Đổi Trả: Để đảm bảo quy trình diễn ra suôn sẻ, sản phẩm cần được giữ nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa giặt tẩy, không dính bẩn hoặc hư hỏng bởi các tác nhân bên ngoài sau khi bạn đã nhận hàng. Vui lòng giữ lại tem mác (nếu có) và bao bì gốc.

Chứng Từ Hợp Lệ: Để xác minh giao dịch, bạn chỉ cần cung cấp một trong các giấy tờ sau: hóa đơn mua hàng, phiếu giao hàng, hoặc đơn giản là thông tin xác thực đơn hàng (mã đơn hàng, số điện thoại, tên người đặt).

Về Chi Phí Vận Chuyển:

• Nếu lỗi được xác nhận thuộc về Túi Vải Bố Nhật Anh, chúng tôi sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển hai chiều. Bạn sẽ không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào.
• Trong các trường hợp khác, chi phí vận chuyển phát sinh sẽ do Quý khách thanh toán.

Các Phương Án Xử Lý Linh Hoạt: Chúng tôi luôn tìm kiếm giải pháp tối ưu nhất cho bạn:

• Đổi sản phẩm mới: Chúng tôi sẽ nhanh chóng gửi cho bạn sản phẩm mới cùng loại hoặc một sản phẩm khác có giá trị tương đương.
• Sửa chữa sản phẩm: Đối với các lỗi nhỏ có thể khắc phục mà không ảnh hưởng đến thẩm mỹ và chất lượng tổng thể, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa miễn phí.
• Hoàn tiền 100%: Trong trường hợp không thể đổi hoặc sửa chữa, chúng tôi cam kết hoàn lại toàn bộ giá trị sản phẩm cho bạn qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc chuyển khoản ngân hàng.

Thời Gian Xử Lý Nhanh Chóng: Cam kết xử lý yêu cầu đổi trả của bạn trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận lại sản phẩm và xác nhận đủ điều kiện.

2. Yêu Cầu Làm Lại Sản Phẩm: Giải Pháp Tối Ưu Cho Đơn Hàng Doanh Nghiệp

Với các đơn hàng sản xuất túi vải dù, túi vải bố… theo thiết kế riêng, chúng tôi hiểu rằng sự chính xác tuyệt đối theo bản duyệt là yêu cầu hàng đầu. Chính sách đổi trả Nhật Anh còn bao gồm cả quy trình “làm lại sản phẩm” (remake) chuyên nghiệp để đảm bảo thành phẩm cuối cùng đúng 100% với kỳ vọng của thương hiệu bạn.

Khi nào bạn có thể yêu cầu làm lại toàn bộ lô hàng?

• Sản phẩm mắc các lỗi sản xuất hàng loạt đã được nêu chi tiết ở Mục 1.
• Sản phẩm có kích thước, quy cách, hoặc chi tiết thiết kế không khớp với bản vẽ kỹ thuật cuối cùng mà bạn đã chính thức ký duyệt.

  Lưu ý nhỏ: Trong ngành may mặc, luôn có một khoảng “dung sai sản xuất” cho phép (ví dụ chênh lệch kích thước nhỏ dưới 1cm). Đây là tiêu chuẩn chung của ngành và sẽ được chúng tôi trao đổi cụ thể với bạn khi xác nhận đơn hàng để đảm bảo sự đồng thuận.

Quy trình yêu cầu làm lại đơn giản và minh bạch:

1. Bước 1 – Gửi yêu cầu: Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng, hãy liên hệ và gửi cho chúng tôi các bằng chứng rõ ràng về sai sót (hình ảnh, video, mô tả chi tiết).
2. Bước 2 – Gửi trả hàng lỗi: Đây là bước bắt buộc. Bạn cần gửi trả lại toàn bộ lô sản phẩm bị lỗi về cho Túi Vải Bố Nhật Anh. Chi phí vận chuyển sẽ được áp dụng tương tự Mục 1.
3. Bước 3 – Kiểm tra và xác nhận: Đội ngũ quản lý chất lượng của chúng tôi sẽ kiểm tra lô hàng và đối chiếu với thiết kế đã duyệt để xác định nguyên nhân.
4. Bước 4 – Tiến hành làm lại: Sau khi xác nhận lỗi thuộc về chúng tôi, chúng tôi sẽ tiến hành sản xuất lại lô hàng mới hoàn toàn miễn phí. Thời gian sản xuất lại sẽ tương đương với thời gian sản xuất một đơn hàng mới.

Một số giới hạn cần lưu ý:

• Mỗi đơn hàng sẽ được hỗ trợ làm lại miễn phí tối đa 01 lần cho các lỗi đã được xác nhận.
• Việc làm lại phụ thuộc vào sự sẵn có của nguyên vật liệu. Nếu vải hoặc phụ liệu ban đầu không còn, chúng tôi sẽ tư vấn các phương án thay thế tương đương để bạn phê duyệt.
• Nếu lô hàng làm lại vẫn không đạt yêu cầu do lỗi của chúng tôi, bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu hoàn tiền.

3. Các Trường Hợp Nằm Ngoài Phạm Vi Chính Sách Đổi Trả

Để đảm bảo tính công bằng và minh bạch, chính sách đổi trả của chúng tôi sẽ không áp dụng cho một số trường hợp sau. Mong bạn thông cảm và lưu ý:

• Yêu cầu được gửi đến sau thời hạn 07 ngày quy định.
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn: đã qua sử dụng, giặt tẩy, bị bẩn, hoặc hư hỏng do lỗi từ phía bạn (ví dụ: bảo quản sai cách, tự ý sửa chữa, tác động ngoại lực mạnh).
• Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên sau một thời gian sử dụng.
• Bạn thay đổi ý định mua hàng sau khi đơn hàng (đặc biệt là hàng đặt sản xuất riêng) đã được xác nhận và đi vào sản xuất.
• Các sai khác nhỏ nằm trong phạm vi dung sai sản xuất cho phép đã được hai bên thống nhất.
• Sản phẩm thuộc các chương trình khuyến mãi, thanh lý có ghi chú rõ ràng “Không áp dụng đổi trả”.
• Bạn không cung cấp được chứng từ mua hàng hợp lệ hoặc không thể gửi trả lại sản phẩm gốc bị lỗi.

4. Giải Đáp Thắc Mắc Thường Gặp (FAQ) Về Chính Sách Đổi Trả

Dưới đây là một số câu hỏi mà đội ngũ Túi Vải Bố Nhật Anh thường nhận được. Chúng tôi tổng hợp lại để bạn tiện tham khảo và hiểu rõ hơn về quy trình.

Tôi phải làm gì ngay khi phát hiện túi vải bị lỗi?

Hãy bình tĩnh và chụp ảnh/quay video lại các chi tiết lỗi một cách rõ ràng nhất. Sau đó, liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline/Zalo 0764.33.66.33 trong vòng 07 ngày để được hướng dẫn các bước tiếp theo.

Thời gian tôi nhận được sản phẩm mới sau khi yêu cầu đổi hàng là bao lâu?

Thông thường, sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm lỗi và xác nhận đủ điều kiện, sản phẩm mới sẽ được gửi đi trong vòng 2-3 ngày làm việc (đối với hàng có sẵn). Đối với hàng làm lại, thời gian sẽ tương đương với sản xuất đơn hàng mới.

Nếu tôi làm mất hóa đơn mua hàng thì có được hỗ trợ không?

Hoàn toàn có thể. Bạn chỉ cần cung cấp thông tin đặt hàng như số điện thoại, tên người nhận hoặc mã đơn hàng để chúng tôi tra cứu và xác minh trên hệ thống.

Sự khác biệt chính giữa “Đổi trả” và “Làm lại sản phẩm” là gì?

“Đổi trả” thường áp dụng cho các sản phẩm bán lẻ hoặc lỗi trên một vài sản phẩm, với các hình thức xử lý như đổi sản phẩm mới, sửa chữa, hoặc hoàn tiền. “Làm lại sản phẩm” là giải pháp dành cho các đơn hàng sản xuất theo yêu cầu với số lượng lớn, khi toàn bộ lô hàng không đạt chuẩn so với thiết kế đã duyệt, và hình thức xử lý là sản xuất lại toàn bộ lô hàng đó.

5. Lưu Ý Quan Trọng Dành Cho Đối Tác Quốc Tế (Đơn Hàng Xuất Khẩu)

Túi Vải Bố Nhật Anh tự hào là đối tác sản xuất túi vải cho nhiều thương hiệu quốc tế. Chúng tôi có những lưu ý riêng trong chính sách đổi trả để phù hợp với đặc thù vận chuyển và hải quan:

• Khi có yêu cầu đổi trả hoặc làm lại, Quý khách hàng quốc tế vui lòng chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển hai chiều và các khoản thuế, phí hải quan phát sinh (nếu có).
• Trong trường hợp lỗi nghiêm trọng được xác nhận từ Túi Vải Bố Nhật Anh, chúng tôi sẽ chủ động đàm phán để đưa ra phương án hỗ trợ chi phí vận chuyển hợp lý và có lợi nhất cho cả hai bên.

Quyết định cuối cùng: Trong mọi trường hợp, Túi Vải Bố Nhật Anh có quyền đưa ra quyết định cuối cùng sau khi đã kiểm tra và đánh giá tình trạng thực tế của sản phẩm.

Kết Nối Với Túi Vải Bố Nhật Anh – An Tâm Đặt Trọn Niềm Tin

Chúng tôi tin rằng một chính sách đổi trả rõ ràng, minh bạch chính là nền tảng xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Túi Vải Bố Nhật Anh không chỉ bán một sản phẩm, chúng tôi trao đi sự an tâm và cam kết về chất lượng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả Nhật Anh hoặc cần tư vấn về các giải pháp túi vải cho thương hiệu của mình, đừng ngần ngại liên hệ ngay với đội ngũ chuyên gia của chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn!

• Hotline/Zalo: 0764.33.66.33
• Email: vntuivaibo@gmail.com
• Website: tuivaibo.vn
• Địa chỉ văn phòng: 436/24 Tô Ngọc Vân, Phường Thạnh Xuân, Quận 12, Hồ Chí Minh

Túi Vải Bố Nhật Anh xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và hợp tác của Quý khách!